下單須知和退換貨政策
I-BABY致力為您提供最佳的購物體驗。
下單須知:
1.下單後請檢查清楚收件人姓名,聯繫電話及送貨方式是否正確。如因電話等資料錯誤而導致貨件退回,顧客須自行承擔來回運費的責任。
2.下單付款後,請檢查已登記的電郵地址是否有收到我們發出的訂單通知, 如沒收到訂單通知電郵,請及時同我司聯絡。
3. 預訂貨品貨期有早有遲,介意者請勿訂購。
4. 下單前請考慮清楚,下單後一律不接受以任何理由更改或取消訂單。
5. 香港貨品通常在確認款項後約7-10個工作天會安排寄出,(預訂貨品除外)。日本及加拿大貨品運回香港需時,發貨時間會較長。
6. 選擇門市自取貨品的客人,請待收到我司可以取貨通知後才到門市取貨。
出貨前,同事會再影相通知客人,請耐心等候。請恕不接急單。
退貨及換貨須知:
退換貨政策
1. 如發現購買之商品有損壞,你可以在收到商品後7天內(包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們的客戶服務申請換貨。當核實申請符合退換貨品條件,我們會協助安排退換有關商品,逾期恕不受理。
2. 客戶服務可能會要求你提供相片和/或影片,以核實符合退換條件。
3. 我們只接受以下退貨理由:
商品有損壞/有缺陷
不是你訂購的商品
4. 以下情況不接受退換,包括但不限於:
i. 產品已非全新狀態,或已經使用
ii. 產品已用水或清潔劑清洗過
iii. 產品已受人為破損、有污漬或不完整
iv. 產品與網站照片色差
v. 任何免費贈品
vi. 已退換一次的貨品
vii. 改變心意而退貨
viii. 以購物金換領的貨品
5. 個人貼身用品 (如口罩 、PPE 個人防護設備) 、所有消耗品 (如酒精搓手液) 等基於衛生問題不設退換。
6. 贈品及換領貨品不能退換成現金或其他產品。
7. 拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差,產品顏色以實物為準。
8. 如同款產品經已售罄,可換同等或低於原本購買價值之產品,或補差價較高價值之產品。如退換至較原本價值低之產品,餘額不設退款。(產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準) 。
換貨方法
1. 收到貨品後7天(包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們的客戶服務要求換貨,並出示訂單或收據以作證明,獲得確認後寄回本公司辦公室換貨。
2. 所有退換貨過程中來回運費需由客戶承擔。
3. 運費不設償還。
4. 若未能提供訂單或收據資料以作證明,恕不接受退貨。
5. 我們在收到你的退件後,將於五個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期) 為你安排辦理退換貨流程。
6. 所有退換貨將直接以順豐運費到付形式寄回。
7. 任何未經申請及確定/不符合退換貨條件之商品,將不獲得處理,並將直接將順豐運費到付形式寄回,不作另行通知,客人需自行承擔所產生的任何費用及風險。
退款方法
1. 客戶下單前需清楚明白條款及細則,訂單成立後,恕不接受任何私人理由要求取消或退款。如閣下透過本店訂購產品/服務,即代表 閣下接受並同意受購買條款及細則約束。本店有權自行更改條款及細則,而不作通知,客戶有責任於下單購買前細閱條款及細則。
2. 被接納的退款會在14個工作天內安排。
3. 已使用的購物金不設退還或兌成現金。
4. 訂單一經確認一般會在付款後5個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期) 內出貨,由於運輸寄送所需時間不能準確預計,如我們已安排於5個工作天內出貨但因運送延誤,將不接受退款。
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