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退換貨政策

下單須知和退換貨政策

I-BABY致力為您提供最佳的O2O購物體驗


下單須知:

     1.下單後請檢查清楚收件人姓名,聯繫電話及送貨方式是否正確。如因電話等資料錯誤而導致貨件退回,顧客須自行承擔來回運費的責任。

     2.下單付款後,請檢查已登記的電郵地址是否有收到我們發出的訂單通知, 如沒收到訂單通知電郵,請及時同我司聯絡。
     3. 預訂貨品貨期有早有遲,介意者請勿訂購。
     4. 下單前請考慮清楚,下單後一律不接受以任何理由更改或取消訂單。
     5. 香港貨品通常在確認款項後約7-10個工作天會安排寄出,(預訂貨品除外)。日本及加拿大貨品運回香港需時,發貨時間會較長。
     6. 選擇門市自取貨品的客人,請待收到我司可以取貨通知後才到門市取貨。

         出貨前,同事會再影相通知客人,請耐心等候。請恕不接急單。


退貨及換貨須知:

一般情況下(如下特殊狀況除外)我們不接受退換貨要求:

     1. 收到的貨品品質問題或貨品有少件。
     2. 收到的貨品和訂單貨品與不符(不包括色差問題)。
     3. 收到已過期的貨品。


退換貨程序:

1. 退换貨需於貨品簽收日期起計7天内向我地提出退换貨申請。

2. 所有退回貨品必須是全新貨品及保留完整的完整包装(如包裝袋或鞋盒、吊牌,贈品以及附屬配件等)和單據。

3. 所有特價貨品一經出售,均不設退換。

4. 所有代購/預訂以及定制貨品均不設退換貨。

5. 經我們確認貨品符合退換貨政策要求後,會盡快通知客人同我們進行退換貨品安排。

6. 如確認貨品屬質量問題,請客人14天內攜帶貨品到我們觀塘門市安排退貨或更換。如屬我們發錯碼數或款式,我們會負責安排退回。


如對上述條款有任何爭議,I-BABY將擁有最終的决定權。

   如果對貨品有任何疑慮或需作出退換貨申請,請隨時以Facebook/Whatsapp/E-mail聯絡我們,我們會盡快回復及處理。